سياسة الاسترداد
آخر تحديث: February 13, 2025
ينطبق الاسترداد فقط على المدفوعات المكتملة عبر نظام الضمان في شغلني (Stripe أو Whish). المدفوعات التي تتم خارج المنصة غير مؤهلة للاسترداد أو المساعدة في النزاعات.
أهلية الاسترداد
يجوز للعميل طلب الاسترداد عندما: لم تُقدّم الخدمة؛ العمل يختلف جوهرياً عن وصف المهمة المتفق عليه؛ يُشتبه بالاحتيال بشكل معقول؛ فشل المستقل في الرد خلال الإطار الزمني المتفق عليه. يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال ١٤ يوماً من إكمال المهمة أو تاريخ الإكمال المتوقع.
حالات عدم الاسترداد
لن يُصدر الاسترداد عندما: يتطابق العمل مع وصف المهمة؛ يغيّر العميل المتطلبات أثناء المشروع؛ يفشل العميل في توفير المواد اللازمة؛ يغيّر العميل رأيه فحسب؛ تم الدفع خارج المنصة. قد تكون رسوم خدمة المنصة غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون.
الاستردادات الجزئية
قد تصدر شغلني استردادات جزئية عندما أُنجز عمل جزئي. القرار يتخذ وفق تقدير شغلني الخاص.
المرتجعات
إذا بدأ العميل مرتجعاً عبر Stripe: قد يُعلّق الحساب؛ قد يُقيّد استخدام المنصة مستقبلاً؛ قد تُبطَل حماية النزاعات.